Spedizioni e Restituzioni
Tariffe di spedizione
Spedizioni domestiche
Il costo di spedizione domestica (verso l'Italia) è di €4,50 per ordini inferiori a €50,00. A partire da €50,00 la spedizione è gratuita ed i tempi di spedizione variano dai 2 ai 4 giorni una volta ricevuta l’e-mail di invio del prodotto. L'email di invio del prodotto acquistato include sempre il numero di tracciamento del pacco affinché il cliente possa seguirne la spedizione.
Spedizioni all'estero
Per i Paesi sottoelencati, il costo di spedizione è di €12,00 per ordini inferiori a €100. A partire da €100,00 la spedizione è gratuita:
Austria
Belgio
Bulgaria
Danimarca
Estonia
Finlandia
Francia
Germania
Grecia
Irlanda
Lituania
Lussemburgo
Malta
Olanda
Polonia
Portogallo
Repubblica ceca
Romania
Slovacchia
Slovenia
Spagna
Svezia
Ungheria
I tempi di spedizione per questi paesi varia dai 3 ai 5 giorni una volta ricevuta l'email di invio del prodotto. L'email di invio del prodotto acquistato include sempre il numero di tracciamento del pacco affinché il cliente possa seguirne la spedizione.
Al momento non spediamo in altre nazioni oltre a quelle sopra elencate.
Resi e restituzioni
Abbiamo una politica di restituzione di 10 giorni: entro 10 giorni dalla ricezione del prodotto sarà possibile richiedere un reso.
Per avere diritto a un reso, il suo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, mai utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrà anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare un reso, può contattarci a customercare@gipron.it. Nell'email, le chiediamo cortesemente di indicare:
- La natura del danno
- Le circostanze in cui si è danneggiato il prodotto
- Di allegare alcune foto del prodotto rovinato/danneggiato
Se il suo reso viene accettato, le invieremo un'etichetta di spedizione del reso, nonché le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli che ci vengono restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Può sempre contattarci per qualsiasi domanda di reso a customercare@gipron.it.
Danni e problemi
La preghiamo di ispezionare il suo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Non possiamo accettare resi di articoli in saldo, o articoli che visibilmente si sono danneggiati dopo l'utilizzo. Gli articoli che ci vengono restituiti senza aver prima richiesto un reso via e-mail non saranno accettati.
Scambi
Il modo più veloce affinché il reso vada a buon fine è restituire l'articolo acquistato e che presenta problemi/difetti non appena si riceve la conferma di accettazione del reso da parte nostra, ed in seguito effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
La avviseremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il suo reso e le faremo sapere se il rimborso è stato approvato. Se approvato, sarà automaticamente rimborsato con il metodo di pagamento originale. Ricordi che la banca o la società emittente della carta di credito può richiedere del tempo per elaborare e registrare anche il rimborso.